FAQ –

1. Comment puis-je passer une commande ?

Sélectionnez vos produits, ajoutez-les au panier et finalisez votre achat via notre système de paiement sécurisé.

2. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit (Visa, MasterCard, American Express) et PayPal.

3. La livraison est-elle gratuite ?

Oui ✅, la livraison est gratuite sur toutes les commandes , sans minimum d'achat requis.

4. Quels sont les délais de livraison ?

• National : [X–Y jours ouvrables]

• International : [Jours ouvrables Y–Z] Les délais de livraison peuvent varier en fonction du transporteur ou des douanes.

5. Comment puis-je suivre ma commande ?

Un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel une fois votre colis expédié.

6. Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous pouvez retourner un produit dans les [X jours] suivant la livraison, à condition qu'il soit inutilisé et dans son emballage d'origine.

7. Comment fonctionnent les remboursements ?

Les remboursements sont traités une fois l'article retourné reçu et inspecté. Le montant sera crédité sur votre moyen de paiement initial dans un délai de [X jours ouvrables] .

8. Proposez-vous des échanges ?

Oui, les échanges sont possibles sous [X jours] . Si l'article demandé n'est pas disponible, un remboursement sera effectué.

9. Que se passe-t-il si mon colis est perdu ou endommagé ?

Veuillez nous contacter immédiatement et nous vous aiderons à résoudre le problème avec le transporteur.

10. Comment puis-je vous contacter ?

📧 [Votre adresse e-mail] 📍